Stanje: 10.10.2019
1. Područje primjene
1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za ugovore o najmu soba za smještaj te za sve ostale usluge koje se pružaju gostu u „Pension Bottwartal“. Mogu se zamijeniti uvjetima dogovorenima u pojedinom slučaju. Ovi OUP dostupni su svakom gostu u sobama ili na internetskoj stranici „Pension Bottwartal“.
1.2. Podnajam ili daljnji najam iznajmljenih soba te njihovo korištenje u druge svrhe osim smještaja zahtijevaju prethodnu pisanu suglasnost „Pension Bottwartal“.
1.3. Opći uvjeti poslovanja gosta primjenjuju se samo ako je to unaprijed dogovoreno.
2. Sklapanje ugovora
2.1. Ugovor o smještaju smatra se sklopljenim kada gost telefonom, e-poštom, putem interneta ili faksom rezervira sobe i kada ih mi potvrdimo. Potvrdu „Pension Bottwartal“ može se također dati telefonom, e-poštom, faksom ili, na zahtjev, poštom. Ugovor o smještaju sklopljen je i konkludentnim ponašanjem, osobito ako je soba naručena i pripremljena, a iz vremenskih razloga eksplicitna potvrda nije moguća.
2.2. Ugovorne strane su „Pension Bottwartal“, koju zastupa Dayana Wassiri, i gost. Ako naručitelj djeluje u ime ili za goste koje je prijavio, odgovara za obveze koje time nastaju i za sve obveze iz ugovora o smještaju.
3. Usluge, cijene i plaćanja
3.1. „Pension Bottwartal“ dužna je držati na raspolaganju sobe koje je gost odnosno naručitelj rezervirao i pružati dogovorene usluge. Rezervacije parkirnih mjesta za bicikle i motocikle u dvorištu gostu su dostupne samo uz prethodnu suglasnost „Pension Bottwartal“ i samo ograničeno na dogovoreno vrijeme.
3.2. Cijeli iznos rezervacije mora se platiti 14 dana prije dolaska. Čekovi, kreditne ili debitne kartice ne prihvaćaju se. Ako gost ranije odjavi boravak (iz bilo kojeg razloga), cijeli iznos ostaje dospjel.
3.3. Račun se izdaje samo stalnim gostima i gostima koji se redovito vraćaju. Računi „Pension Bottwartal“ bez datuma dospijeća plaćaju se bez odbitka u roku od tjedan dana od datuma računa. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem „Pension Bottwartal“ ima pravo obračunati kamate u visini 5 % iznad referentne kamatne stope (glavne refinancijske stope) Europske središnje banke.
3.2. Cijeli iznos rezervacije mora se platiti 14 dana prije dolaska. Čekovi, kreditne ili debitne kartice ne prihvaćaju se. Ako gost ranije odjavi boravak (iz bilo kojeg razloga), cijeli iznos ostaje dospjel.
3.3. Račun se izdaje samo stalnim gostima i gostima koji se redovito vraćaju. Računi „Pension Bottwartal“ bez datuma dospijeća plaćaju se bez odbitka u roku od tjedan dana od datuma računa. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem „Pension Bottwartal“ ima pravo obračunati kamate u visini 5 % iznad referentne kamatne stope (glavne refinancijske stope) Europske središnje banke.
3.4. Dogovorene cijene uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Ako razdoblje između sklapanja i izvršenja ugovora premaši 4 mjeseca i ako se cijena koju „Pension Bottwartal“ općenito zaračunava za takve usluge poveća, ona može primjereno, no najviše za 10 %, povećati ugovorenu cijenu.
3.5. „Pension Bottwartal“ može dodatno promijeniti cijene ako kupac naknadno zatraži promjene broja rezerviranih soba, usluga „Pension Bottwartal“ ili trajanja boravka gostiju, a „Pension Bottwartal“ na to pristane.
3.6. „Pension Bottwartal“ ima pravo prilikom sklapanja ugovora ili kasnije zatražiti primjeren predujam ili jamstvo. Visina predujma i rokovi plaćanja dogovaraju se pisanim putem.
4. Odustajanje gosta (otkazivanje, storniranje)
4.1. Odustajanje gosta od ugovora sklopljenog s „Pension Bottwartal“ zahtijeva pisanu suglasnost „Pension Bottwartal“. Ako ona ne bude dana, dogovorena cijena iz ugovora mora se platiti i kada gost ne koristi ugovorene usluge. To ne vrijedi u slučajevima zakašnjenja „Pension Bottwartal“ u pružanju usluge ili nemogućnosti pružanja usluge za koju je ona odgovorna.
4.2. Ako su između „Pension Bottwartal“ i gosta pisanim putem dogovoreni rok za odustajanje od ugovora, gost do tog roka može odustati od ugovora bez nastanka obveza plaćanja ili naknade štete za „Pension Bottwartal“. Pravo gosta na odustajanje prestaje ako do dogovorenog roka ne ostvari pisanim putem pravo na odustajanje prema „Pension Bottwartal“, osim ako postoji slučaj zakašnjenja „Pension Bottwartal“ u pružanju usluge ili nemogućnost pružanja usluge za koju je ona odgovorna.
4.3. Za sobe koje gost nije koristio „Pension Bottwartal“ mora uračunati prihode od drugog iznajmljivanja soba kao i uštedjene troškove.
4.4. Gost može dokazati da nije nastala šteta ili da je šteta koja je nastala „Pension Bottwartal“ niža od tražene paušalne naknade.
4.5. Naknade za storno:
14. i 8. dan prije dana dolaska: 20 %
7. i 3. dan prije dana dolaska: 50%
u roku od 48 sati prije rezervirane rezervacije: 80%
u slučaju nedolaska 100% ukupnog iznosa računa.
5. Odustajanje „Pension Bottwartal“
5.1. Ako je pisanim putem dogovoreno pravo gosta na odustajanje u određenom roku, „Pension Bottwartal“ u tom razdoblju također ima pravo odustati od ugovora ako postoje upiti drugih gostiju za ugovorno rezervirane sobe, a kupac na upit „Pension Bottwartal“ ne odustane od svog prava na odustajanje.
5.2. Ako se dogovoreni predujam ne plati ni nakon isteka primjerenog dodatnog roka koji je postavila „Pension Bottwartal“ uz prijetnju odbijanja, „Pension Bottwartal“ također ima pravo odustati od ugovora.
5.3. Osim toga, „Pension Bottwartal“ ima pravo iz stvarno opravdanog razloga izvanredno odustati od ugovora, primjerice ako viša sila ili drugi okolnosti za koje „Pension Bottwartal“ nije odgovorna onemogućuju ispunjenje ugovora; ako su sobe rezervirane uz obmanjujuće ili lažne navode bitnih činjenica, npr. o osobi gosta ili svrsi; ako „Pension Bottwartal“ ima opravdan razlog vjerovati da bi korištenje sobe moglo ugroziti neometano poslovanje, sigurnost ili ugled „Pension Bottwartal“ u javnosti, bez da je to u sferi odgovornosti „Pension Bottwartal“; ako postoji kršenje gore navedenog područja primjene, stavak 2.
5.4. „Pension Bottwartal“ dužna je kupca bez odgode obavijestiti o korištenju prava na odustajanje.
5.5. Pansion može u svakom trenutku odustati od potvrde rezervacije koja je dostavljena kupcu. Pri odustajanju „Pension Bottwartal“ kupac nema pravo na naknadu štete.
5.6. U slučaju pritužbi drugih gostiju pridržavamo si pravo izvanrednog odustajanja.
5.7. Na cijelom objektu vrijedi najstroža zabrana pušenja. U slučaju kršenja zadržavamo pravo trenutnog otkaza.
Zabrana pušenja:
U načelu pušenje u sobama i ostalim prostorijama nije dopušteno. Za pušače postoji mogućnost pušenja u dvorištu. U slučaju nepridržavanja zadržavamo pravo naplatiti potpune troškove čišćenja.
U slučaju teške prljavštine ili oštećenja imovine zadržavamo pravo trenutnog otkaza i zahtjeva za naknadu štete.
Zabrana pušenja:
U načelu pušenje u sobama i ostalim prostorijama nije dopušteno. Za pušače postoji mogućnost pušenja u dvorištu. U slučaju nepridržavanja zadržavamo pravo naplatiti potpune troškove čišćenja.
U slučaju teške prljavštine ili oštećenja imovine zadržavamo pravo trenutnog otkaza i zahtjeva za naknadu štete.
6. Stavljanje soba na raspolaganje, primopredaja i vraćanje
6.1. Gost, ako nije drukčije dogovoreno, ne stječe pravo na određene sobe.
6.2. Prijava dolaska (check-in): Sobe se mogu useliti između 15 i 18 sati. Druga vremena dolaska treba dogovoriti s „Pension Bottwartal“. Pri ranijem dolasku prtljaga se u pravilu može već pohraniti. Ako je soba već spremna za useljenje, može se useliti i ranije. „Pension Bottwartal“ ima pravo u cilju smanjenja štete od 20.00 sati i u narednim danima osloboditi sobu za nove rezervacije. Dan dolaska i dan odlaska pri rezervaciji računaju se kao jedan dan, dakle broji se broj noćenja.
6.3. Prijava odlaska (check-out): Na dogovoreni dan odlaska sobe se moraju osloboditi i staviti na raspolaganje najkasnije do 11.00 sati. Prtljaga se po potrebi besplatno pohranjuje. Nakon toga „Pension Bottwartal“ može za dodatno korištenje sobe do 14.00 sati naplatiti 50% pune cijene smještaja (cjenika), a od 14.00 sati 100%. Gost može dokazati „Pension Bottwartal“ da šteta nije nastala ili da je bitno niža.
7. Odgovornost
7.1. Gost ili ugovorna strana odgovara „Pension Bottwartal“ za štete koje su prouzročili on ili njegovi gosti.
7.2. „Pension Bottwartal“ ne odgovara gostu odnosno ugovornoj strani ako pružanje usluge postane nemoguće zbog više sile. „Pension Bottwartal“ se u tim slučajevima trudi osigurati jednakovrijedne usluge drugdje.
7.3. Gost je dužan osigurati ponesene predmete od krađe, oštećenja ili uništenja. Odgovornost „Pension Bottwartal“ za njihov gubitak, krađu, oštećenje ili uništenje je isključena.
7.4. Ako dođe do smetnji ili nedostataka u uslugama „Pension Bottwartal“, „Pension Bottwartal“ će se, čim sazna ili na neodgodivu reklamaciju kupca, truditi otkloniti ih. Gost je pak dužan doprinijeti koliko mu je razumno kako bi se smetnja otklonila i moguća šteta svela na najmanju mjeru. Potraživanja iz odgovornosti prestaju ako kupac bez odgode ne prijavi gubitak, uništenje ili oštećenje „Pension Bottwartal“ nakon saznanja o tome.
7.5. Ako gost koristi mogućnost parkiranja na zemljištu Mühlstr. 25, time ne nastaje ugovor o čuvanju. Za krađu ili oštećenje bicikala ili motocikala parkiranih ili manevriranih na zemljištu i njihovog sadržaja „Pension Bottwartal“ ne odgovara, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.
7.6. Buđenja, poruke, pošiljke pošte i robe za goste nisu dio usluga „Pension Bottwartal“. Ako se te usluge u iznimnom slučaju preuzmu prema dogovoru, moraju se izvršiti s najvećom pažnjom. Potraživanja za naknadu štete, osim zbog krajnje nepažnje ili namjere, isključena su.
8. Završne odredbe
8.1. Mjesto ispunjenja i plaćanja te sudska nadležnost je sjedište „Pension Bottwartal“: Beilstein.
8.2. Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja za ugovor o smještaju i smještaj u „Pension Bottwartal“ budu ništavne ili nevaljane, time se ne dovodi u pitanje valjanost ostalih odredbi. Inače vrijede zakonske odredbe.