Актуално към: 10.10.2019
1. Обхват на действие
1.1 Настоящите общи условия важат за договорите за отдаване под наем на стаи за настаняване, както и за всички други услуги, предоставяни на госта от „Pension Bottwartal“. Те могат да бъдат заменени с условия, договорени индивидуално. Тези ОУ са достъпни за всеки гост в стаите или на интернет страницата на „Pension Bottwartal“.
1.2. Поднаемането или преотдаването на предоставените стаи, както и използването им за други цели, освен за настаняване, изисква предварително писмено съгласие от „Pension Bottwartal“.
1.3. Общите условия на госта се прилагат само ако това е уговорено предварително.
2. Сключване на договора
2.1. Договорът за настаняване се смята за сключен, когато резервацията на стаите от госта е направена по телефон, по имейл, през интернет или по факс и е потвърдена от нас. Потвърждението от „Pension Bottwartal“ може да бъде направено също по телефон, по имейл, по факс или при желание и по пощата. Договор за настаняване се сключва и с конклудентни действия, особено когато стая е поръчана и подготвена, а поради липса на време изрично потвърждение не е възможно.
2.2. Страни по договора са „Pension Bottwartal“, представлявана от Dayana Wassiri, и гостът. Ако поръчващият действа по поръчение или за гости, които е записал, той отговаря за произтичащите от това задължения и за всички задължения по договора за настаняване.
3. Услуги, цени и плащания
3.1. „Pension Bottwartal“ е длъжна да държи на разположение резервираните от госта или поръчващия стаи и да предостави уговорените услуги. Резервации на места за велосипеди и мотоциклети в двора се предоставят на госта само при предварително съгласие от „Pension Bottwartal“ и само за уговорения период.
3.2. Цялата сума по резервацията трябва да бъде платена 14 дни преди настаняването. Чекове, кредитни или дебитни карти (EC) не се приемат. При по-ранно напускане (независимо от причината) цялата сума остава дължима.
3.3. Фактуриране е възможно само за постоянни и редовни гости. Фактурите на „Pension Bottwartal“ без падеж са платими без отстъпка в рамките на една седмица след датата на фактурата. При забава на плащането „Pension Bottwartal“ има право да начисли лихва в размер на 5 % над основния лихвен процент (основния рефинансиращ лихвен процент) на Европейската централна банка.
3.2. Цялата сума по резервацията трябва да бъде платена 14 дни преди настаняването. Чекове, кредитни или дебитни карти (EC) не се приемат. При по-ранно напускане (независимо от причината) цялата сума остава дължима.
3.3. Фактуриране е възможно само за постоянни и редовни гости. Фактурите на „Pension Bottwartal“ без падеж са платими без отстъпка в рамките на една седмица след датата на фактурата. При забава на плащането „Pension Bottwartal“ има право да начисли лихва в размер на 5 % над основния лихвен процент (основния рефинансиращ лихвен процент) на Европейската централна банка.
3.4. Уговорените цени включват съответния законов ДДС. Ако периодът между сключването на договора и изпълнението му надвиши 4 месеца и цената, която „Pension Bottwartal“ общо начислява за такива услуги, се повиши, тя може да увеличи договорената цена съответно, но не повече от 10%.
3.5. Цените могат да бъдат променени от „Pension Bottwartal“ и ако клиентът впоследствие поиска промени в броя на резервираните стаи, в услугите на „Pension Bottwartal“ или в продължителността на престоя на гостите, и „Pension Bottwartal“ се съгласи.
3.6. „Pension Bottwartal“ има право при сключване на договора или след това да поиска подходящ аванс или гаранция. Размерът на аванса и сроковете за плащане се уговарят писмено.
4. Отказ от страна на клиента (отмяна, анулиране)
4.1. Отказът на госта от договора, сключен с „Pension Bottwartal“, изисква писмено съгласие от „Pension Bottwartal“. Ако такова не бъде дадено, уговорената цена по договора се дължи и когато гостът не ползва договорените услуги. Това не важи в случаите на забава на изпълнението от страна на „Pension Bottwartal“ или на невъзможност за предоставяне на услугата, за което тя отговаря.
4.2. Ако между „Pension Bottwartal“ и госта е уговорен писмено срок за отказ от договора, гостът може до този срок да се откаже от договора, без да възникнат задължения за плащане или обезщетение към „Pension Bottwartal“. Правото на отказ на госта се погасява, ако той не го упражни писмено пред „Pension Bottwartal“ до уговорения срок, освен ако не е налице забава на изпълнението от страна на „Pension Bottwartal“ или невъзможност за предоставяне на услугата, за което тя отговаря.
4.3. За стаите, които гостът не е ползвал, „Pension Bottwartal“ трябва да отчете приходите от отдаването им на други лица, както и спестените разходи.
4.4. Гостът може да докаже, че не е възникнала вреда или че вредата, понесена от „Pension Bottwartal“, е по-ниска от поисканата фиксирана сума.
4.5. Такси за анулиране:
14-ия и 8-ия ден преди датата на настаняване: 20 %
7-ия и 3-ия ден преди датата на настаняване: 50%
в рамките на 48 часа преди резервираната дата: 80%
при неявяване 100% от цялата сума на фактурата.
5. Отказ от страна на „Pension Bottwartal“
5.1. Ако е уговорено писмено право на отказ от страна на госта в определен срок, „Pension Bottwartal“ има право през този период също да се откаже от договора, ако има запитвания от други гости за резервираните стаи и клиентът не се откаже от правото си на отказ при запитване от „Pension Bottwartal“.
5.2. Ако уговореният аванс не бъде платен и след изтичане на подходящ допълнителен срок, определен от „Pension Bottwartal“, с предупреждение за отказ, „Pension Bottwartal“ има право също да се откаже от договора.
5.3. Освен това „Pension Bottwartal“ има право да се откаже извънредно от договора по основателна причина, например ако форсмажорни обстоятелства или други обстоятелства, за които „Pension Bottwartal“ не отговаря, направят изпълнението на договора невъзможно; стаи са резервирани с въвеждане в заблуда или с невярно посочване на съществени факти, напр. относно лицето на госта или целта на престоя; „Pension Bottwartal“ има основателен повод да смята, че използването на стаите може да застраши безпроблемната дейност, сигурността или репутацията на „Pension Bottwartal“ пред обществеността, без това да е в сферата на контрол или организация на „Pension Bottwartal“; има нарушение на горепосочения обхват на действие, алинея 2.
5.4. „Pension Bottwartal“ е длъжна незабавно да уведоми клиента за упражняването на правото на отказ.
5.5. Пансионът може по всяко време да се откаже от резервационното потвърждение, което е получено от клиента. При отказ от страна на „Pension Bottwartal“ клиентът няма право на обезщетение.
5.6. При оплаквания от други гости запазваме си извънредно право на отказ.
5.7. В цялата сграда важи строга забрана за пушене. При нарушение запазваме си правото на незабавно прекратяване на договора.
Забрана за пушене:
По принцип пушенето в стаите и в другите помещения не е разрешено. За пушачите има възможност да пушат в двора. При неспазване запазваме си правото да начислим пълните разходи за почистване.
При груби замърсявания или повреди на имущество запазваме си правото на незабавно прекратяване и на искове за обезщетение.
Забрана за пушене:
По принцип пушенето в стаите и в другите помещения не е разрешено. За пушачите има възможност да пушат в двора. При неспазване запазваме си правото да начислим пълните разходи за почистване.
При груби замърсявания или повреди на имущество запазваме си правото на незабавно прекратяване и на искове за обезщетение.
6. Предоставяне, предаване и връщане на стаята
6.1. Гостът няма право на определени стаи, освен ако не е уговорено друго.
6.2. Настаняване: Стаите могат да бъдат заети между 15 и 18 ч. Други часове за настаняване трябва да се уговорят с „Pension Bottwartal“. При по-ранно пристигане багажът обикновено може да бъде съхранен. Ако стаята е готова за ползване, може да бъде заета и по-рано. „Pension Bottwartal“ има право, с цел минимизиране на вредите, да освободи стаята от 20.00 ч. и през следващите дни за други резервации. Денят на пристигане и денят на напускане се считат при резервацията за един ден, т.е. брои се броят на нощувките.
6.3. Освобождаване: На уговорения ден на напускане стаите трябва да бъдат освободени и предадени най-късно в 11.00 ч. Багажът при нужда се съхранява безплатно. След това „Pension Bottwartal“ може да начисли за допълнителното ползване на стаята до 14.00 ч. 50% от пълната цена за нощувка (цена по каталог), а след 14.00 ч. – 100%. Гостът може да докаже на „Pension Bottwartal“, че не е възникнала вреда или че тя е значително по-ниска.
7. Отговорности
7.1. Гостът или страната по договора отговаря пред „Pension Bottwartal“ за вредите, причинени от него или от неговите гости.
7.2. „Pension Bottwartal“ не отговаря пред госта или страната по договора, ако изпълнението на услугата стане невъзможно поради форсмажорни обстоятелства. В такива случаи „Pension Bottwartal“ се стреми да осигури равностойни услуги по друг начин.
7.3. Гостът е длъжен да застрахова донесените от него вещи срещу кражба, повреда или унищожаване. Отговорността на „Pension Bottwartal“ при загуба, кражба, повреда или унищожаване на тези вещи се изключва.
7.4. Ако възникнат смущения или недостатъци в услугите на „Pension Bottwartal“, тя ще се стреми да ги отстрани, щом узнае за тях или при незабавна рекламация от клиента. Гостът от своя страна е длъжен да съдейства в разумна степен за отстраняване на смущението и за ограничаване на възможната вреда. Исковете за отговорност се погасяват, ако клиентът не уведоми незабавно „Pension Bottwartal“ след като узнае за загуба, унищожаване или повреда.
7.5. Когато гостът използва възможността за паркиране на имота Mühlstr. 25, не се сключва договор за съхранение. При изчезване или повреда на паркирани или маневрирани на имота велосипеди или мотоциклети и на техните съдържание „Pension Bottwartal“ не отговаря, освен при умисъл или груба небрежност.
7.6. Събуждане по поръчка, съобщения, пощенски и стокови пратки за гости не са част от услугите на „Pension Bottwartal“. Ако при изключение и по споразумение тези услуги бъдат поети, те ще се изпълнят с максимална грижа. Исковете за обезщетение, освен при груба небрежност или умисъл, са изключени.
8. Заключителни разпоредби
8.1. Място на изпълнение и плащане, както и компетентен съд, е седалището на „Pension Bottwartal“: Beilstein.
8.2. Ако отделни разпоредби на настоящите общи условия за договора за настаняване и за настаняването в „Pension Bottwartal“ са или станат недействителни или нищожни, това не засяга действието на останалите разпоредби. Във всичко останало важат законовите разпоредби.