Stan: 10.10.2019
1. Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Umowy dotyczą umów o wynajem pokoi do zakwaterowania oraz wszystkich dodatkowych usług świadczonych gościom przez „Pension Bottwartal”. Mogą zostać zastąpione warunkami indywidualnie uzgodnionymi. Niniejsze OWU są dostępne dla każdego gościa w pokojach lub na stronie internetowej „Pension Bottwartal”.
1.2. Podnajem lub dalsze wynajmowanie udostępnionych pokoi oraz ich wykorzystywanie do celów innych niż zakwaterowanie wymagają wcześniejszej pisemnej zgody „Pension Bottwartal”.
1.3. Ogólne warunki gościa stosuje się wyłącznie wtedy, gdy zostało to uprzednio uzgodnione.
2. Zawarcie umowy
2.1. Umowa o zakwaterowanie uznaje się za zawartą, gdy gość zarezerwował udostępnienie pokoi telefonicznie, e-mailem, przez internet lub faksem, a rezerwacja została przez nas potwierdzona. Potwierdzenie przez „Pension Bottwartal” może nastąpić również telefonicznie, e-mailem, faksem lub, na życzenie, listownie. Umowa o zakwaterowanie zawiera się także przez dorozumiane zachowanie, w szczególności gdy pokój został zamówiony i przygotowany, a ze względów czasowych wyraźne potwierdzenie nie jest możliwe.
2.2. Stronami umowy są „Pension Bottwartal”, reprezentowana przez Dayanę Wassiri, oraz gość. Jeżeli zamawiający działa na zlecenie lub w imieniu gości przez siebie zgłoszonych, odpowiada on za wynikające z tego zobowiązania oraz wszystkie obowiązki wynikające z umowy o zakwaterowanie.
3. Świadczenia, ceny i płatności
3.1. „Pension Bottwartal” zobowiązuje się utrzymać zarezerwowane przez gościa lub zamawiającego pokoje w gotowości oraz świadczyć uzgodnione usługi. Rezerwacja miejsc postojowych dla rowerów i motocykli na podwórzu przysługuje gościowi wyłącznie za wcześniejszą zgodą „Pension Bottwartal” i tylko w ograniczonym zakresie, przez uzgodniony czas.
3.2. Cały rachunek za rezerwację należy uregulować na 14 dni przed przyjazdem. Czeków, kart kredytowych ani kart EC nie przyjmujemy. W przypadku wcześniejszego wyjazdu (z jakiegokolwiek powodu) cała kwota pozostaje wymagalna.
3.3. Faktury wystawiamy wyłącznie stałym i powracającym gościom. Faktury „Pension Bottwartal” bez terminu płatności są płatne bez potrąceń w ciągu tygodnia od daty wystawienia. W razie opóźnienia w płatności „Pension Bottwartal” ma prawo naliczyć odsetki w wysokości 5 punktów procentowych powyżej aktualnej stopy referencyjnej (głównej stopy refinansowania) Europejskiego Banku Centralnego.
3.2. Cały rachunek za rezerwację należy uregulować na 14 dni przed przyjazdem. Czeków, kart kredytowych ani kart EC nie przyjmujemy. W przypadku wcześniejszego wyjazdu (z jakiegokolwiek powodu) cała kwota pozostaje wymagalna.
3.3. Faktury wystawiamy wyłącznie stałym i powracającym gościom. Faktury „Pension Bottwartal” bez terminu płatności są płatne bez potrąceń w ciągu tygodnia od daty wystawienia. W razie opóźnienia w płatności „Pension Bottwartal” ma prawo naliczyć odsetki w wysokości 5 punktów procentowych powyżej aktualnej stopy referencyjnej (głównej stopy refinansowania) Europejskiego Banku Centralnego.
3.4. Uzgodnione ceny zawierają obowiązujący podatek VAT. Jeżeli okres między zawarciem umowy a jej wykonaniem przekroczy 4 miesiące, a „Pension Bottwartal” podniesie ogólnie stosowaną cenę za takie usługi, może ona odpowiednio podwyższyć uzgodnioną cenę, jednak maksymalnie o 10%.
3.5. Ceny mogą zostać dodatkowo zmienione przez „Pension Bottwartal”, jeżeli klient wystąpi z późniejszymi zmianami liczby zarezerwowanych pokoi, zakresu usług „Pension Bottwartal” lub czasu pobytu gości, a „Pension Bottwartal” wyrazi na to zgodę.
3.6. „Pension Bottwartal” ma prawo przy zawarciu umowy lub później żądać odpowiedniej zaliczki lub zabezpieczenia. Wysokość zaliczki i terminy płatności zostaną uzgodnione na piśmie.
4. Odstąpienie klienta (odwołanie, anulowanie)
4.1. Odstąpienie gościa od umowy zawartej z „Pension Bottwartal” wymaga pisemnej zgody „Pension Bottwartal”. Jeżeli zgoda nie zostanie wyrażona, uzgodniona cena z umowy jest płatna także wtedy, gdy gość nie korzysta z usług objętych umową. Nie dotyczy to przypadków zwłoki „Pension Bottwartal” w świadczeniu usług lub niemożności świadczenia, za którą ponosi ona odpowiedzialność.
4.2. Jeżeli między „Pension Bottwartal” a gościem pisemnie uzgodniono termin odstąpienia od umowy, gość może do tego terminu odstąpić od umowy bez powstania roszczeń „Pension Bottwartal” o zapłatę lub odszkodowanie. Prawo odstąpienia gościa wygasa, jeżeli nie skorzysta z niego pisemnie wobec „Pension Bottwartal” do uzgodnionego terminu, chyba że zachodzi przypadek zwłoki „Pension Bottwartal” lub niemożności świadczenia, za którą ponosi ona odpowiedzialność.
4.3. W przypadku pokoi, z których gość nie skorzystał, „Pension Bottwartal” zalicza na poczet należności wpływy z innego wynajmu tych pokoi oraz zaoszczędzone wydatki.
4.4. Gość może wykazać, że nie powstała szkoda lub że szkoda poniesiona przez „Pension Bottwartal” jest niższa niż żądana ryczałtowa kwota.
4.5. Opłaty za anulowanie:
14. i 8. dzień przed dniem przyjazdu: 20 %
7. i 3. dzień przed dniem przyjazdu: 50%
w ciągu 48 godzin przed zarezerwowanym terminem: 80%
w przypadku niezjawienia się: 100% całego rachunku.
5. Odstąpienie od umowy przez „Pension Bottwartal”
5.1. Jeżeli pisemnie uzgodniono prawo odstąpienia gościa w określonym terminie, „Pension Bottwartal” ma w tym okresie prawo odstąpić od umowy, jeśli wpłyną zapytania innych gości o zarezerwowane pokoje, a klient na pytanie „Pension Bottwartal” nie zrezygnuje ze swojego prawa do odstąpienia.
5.2. Jeżeli uzgodniona zaliczka nie zostanie wpłacona nawet po upływie ustalonego przez „Pension Bottwartal” odpowiedniego dodatkowego terminu z groźbą odmowy, „Pension Bottwartal” jest również uprawniona do odstąpienia od umowy.
5.3. „Pension Bottwartal” jest ponadto uprawniona do nadzwyczajnego odstąpienia od umowy z uzasadnionego rzeczowo powodu, na przykład gdy siła wyższa lub inne okoliczności, za które „Pension Bottwartal” nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiają wykonanie umowy; pokoje zostały zarezerwowane z wprowadzeniem w błąd lub podaniem fałszywych istotnych faktów, np. dotyczących osoby gościa lub celu pobytu; „Pension Bottwartal” ma uzasadnione powody, by sądzić, że korzystanie z pokoju może zagrozić sprawnej działalności, bezpieczeństwu lub reputacji „Pension Bottwartal” w opinii publicznej, bez przypisania tego do sfery kontroli lub organizacji „Pension Bottwartal”; występuje naruszenie wyżej wymienionego zakresu obowiązywania, ust. 2.
5.4. „Pension Bottwartal” jest zobowiązana niezwłocznie poinformować klienta o skorzystaniu z prawa odstąpienia.
5.5. Pensjonat może w każdym czasie odstąpić od potwierdzonej rezerwacji, która dotarła do klienta. W przypadku odstąpienia przez „Pension Bottwartal” klientowi nie przysługuje roszczenie o odszkodowanie.
5.6. W przypadku skarg innych gości zastrzegamy sobie nadzwyczajne prawo odstąpienia.
5.7. W całym budynku obowiązuje surowy zakaz palenia. W przypadku naruszenia zakazu zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy.
Zakaz palenia:
Co do zasady palenie w pokojach i pozostałych pomieszczeniach jest niedozwolone. Dla palaczy przewidziano możliwość palenia na podwórzu. W przypadku nieprzestrzegania zastrzegamy sobie prawo do obciążenia pełnymi kosztami sprzątania.
W przypadku silnego zanieczyszczenia lub uszkodzenia mienia zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
Zakaz palenia:
Co do zasady palenie w pokojach i pozostałych pomieszczeniach jest niedozwolone. Dla palaczy przewidziano możliwość palenia na podwórzu. W przypadku nieprzestrzegania zastrzegamy sobie prawo do obciążenia pełnymi kosztami sprzątania.
W przypadku silnego zanieczyszczenia lub uszkodzenia mienia zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
6. Udostępnienie pokoju, przekazanie i zwrot
6.1. Gość, o ile nie uzgodniono inaczej, nie nabywa prawa do udostępnienia określonych pokoi.
6.2. Zameldowanie: Pokoje można zajmować w godzinach 15–18. Inne godziny przyjazdu należy uzgodnić z „Pension Bottwartal”. W przypadku wcześniejszego przyjazdu bagaż zazwyczaj może zostać przechowany. Jeżeli pokój jest już gotowy do zamieszkania, można go zająć wcześniej. „Pension Bottwartal” ma prawo, w celu ograniczenia szkód, zwolnić pokój od godz. 20.00 oraz w kolejnych dniach do dalszych rezerwacji. Dzień przyjazdu i dzień wyjazdu przy rezerwacji liczą się jako jeden dzień, zatem liczy się liczba noclegów.
6.3. Wymeldowanie: W uzgodniony dzień wyjazdu pokoje należy zwolnić w pensjonacie najpóźniej do godz. 11.00. Bagaż zostanie w razie potrzeby przechowany bezpłatnie. Następnie „Pension Bottwartal” może za dodatkowe korzystanie z pokoju do godz. 14.00 obciążyć gościa kwotą 50% pełnej ceny noclegu (cennika), a od godz. 14.00 – 100%. Gość ma prawo wykazać „Pension Bottwartal”, że nie powstała żadna szkoda lub że jest ona znacznie niższa.
7. Odpowiedzialność
7.1. Gość lub strona umowy odpowiada wobec „Pension Bottwartal” za szkody wyrządzone przez niego lub jego gości.
7.2. „Pension Bottwartal” nie ponosi odpowiedzialności wobec gościa lub strony umowy, jeżeli świadczenie usług stanie się niemożliwe wskutek siły wyższej. W takich przypadkach „Pension Bottwartal” stara się zapewnić inne, równorzędne świadczenia.
7.3. Gość jest zobowiązany ubezpieczyć przywiezione przedmioty od kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia. Odpowiedzialność „Pension Bottwartal” za ich zaginięcie, kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie zostaje wyłączona.
7.4. W przypadku wystąpienia zakłóceń lub wad w usługach „Pension Bottwartal” „Pension Bottwartal” po uzyskaniu wiadomości lub niezwłocznej reklamacji klienta będzie dążyć do usunięcia usterki. Gość ze swojej strony jest zobowiązany przyczynić się w rozsądnym zakresie do usunięcia zakłócenia i ograniczenia ewentualnej szkody. Roszczenia odszkodowawcze wygasają, jeżeli klient nie zgłosi niezwłocznie „Pension Bottwartal” utraty, zniszczenia lub uszkodzenia po powzięciu wiadomości o nich.
7.5. Jeżeli gość korzysta z możliwości parkowania na działce Mühlstr. 25, nie dochodzi do zawarcia umowy o przechowanie. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia rowerów lub motocykli zaparkowanych lub przestawionych na działce oraz ich zawartości „Pension Bottwartal” nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
7.6. Budzenia, przekazywanie wiadomości, poczty i przesyłek towarowych dla gości nie należą do zakresu usług „Pension Bottwartal”. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach po uzgodnieniu takie usługi zostaną przyjęte, należy je wykonać z najwyższą starannością. Roszczenia odszkodowawcze, z wyjątkiem tych wynikających z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, są wyłączone.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Miejscem wykonania i płatności oraz właściwym sądem jest siedziba „Pension Bottwartal”: Beilstein.
8.2. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Umowy o zakwaterowanie oraz zakwaterowania w „Pension Bottwartal” są lub staną się nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W pozostałym zakresie obowiązują przepisy ustawowe.