Son güncelleme: 10.10.2019
1. Geçerlilik alanı
1.1 Bu genel işlem koşulları, odaların konaklama amacıyla kiralanmasına ilişkin sözleşmeler ile „Pension Bottwartal“ tarafından misafire sunulan diğer tüm hizmetler için geçerlidir. Bu koşullar, bireysel olarak müzakere edilen koşullarla değiştirilebilir. Bu genel işlem koşulları, odalarda veya „Pension Bottwartal“ internet sitesinde her misafir tarafından incelenebilir.
1.2. Kiralanan odaların alt kiraya verilmesi veya devredilmesi ile bunların konaklama dışı amaçlarla kullanılması, „Pension Bottwartal“ tarafından önceden yazılı onay verilmesini gerektirir.
1.3. Misafirin genel işlem koşulları yalnızca önceden kararlaştırılmışsa uygulanır.
2. Sözleşmenin kurulması
2.1. Konaklama sözleşmesi, odaların misafir tarafından telefonla, e-posta, internet veya faks yoluyla rezerve edilmesi ve tarafımızca onaylanmasıyla kurulmuş sayılır. „Pension Bottwartal“ tarafından yapılan onay da telefonla, e-posta, faks veya istek üzerine posta yoluyla gerçekleştirilebilir. Bir oda sipariş edilip hazırlandığında ve zaman nedeniyle açık bir kabul verilemediğinde, konaklama sözleşmesi örtülü davranışla da kurulmuş olur.
2.2. Sözleşme tarafları „Pension Bottwartal“ (temsilcisi Dayana Wassiri) ile misafirdir. Sipariş veren kişi başkası adına veya kendi bildirdiği misafirler için sipariş verirse, bu nedenle doğan yükümlülüklerden ve konaklama sözleşmesinden doğan tüm yükümlülüklerden sorumludur.
3. Hizmetler, fiyatlar ve ödemeler
3.1. „Pension Bottwartal“, misafir veya sipariş veren tarafından rezerve edilen odaları hazır tutmak ve kararlaştırılan hizmetleri sunmakla yükümlüdür. Avluda bisiklet ve motosiklet park yerlerinin rezervasyonu, yalnızca „Pension Bottwartal“ tarafından önceden onaylanması halinde ve yalnızca kararlaştırılan süre ile sınırlı olarak misafirin kullanımına sunulur.
3.2. Toplam rezervasyon fatura tutarı, varıştan 14 gün önce ödenmelidir. Çek, kredi kartı veya EC kartı kabul edilemez. Erken ayrılma durumunda (sebebi ne olursa olsun) tüm tutar ödenmesi gerekli kalır.
3.3. Faturalandırma yalnızca sürekli misafirler ve düzenli misafirler için mümkündür. Vade tarihi belirtilmemiş „Pension Bottwartal“ faturaları, fatura tarihinden itibaren bir hafta içinde indirim yapılmadan ödenmelidir. Ödeme gecikmesi halinde „Pension Bottwartal“, Avrupa Merkez Bankası’nın ilgili referans faiz oranının (ana refinansman oranı) %5 üzerinde faiz hesaplama hakkına sahiptir.
3.2. Toplam rezervasyon fatura tutarı, varıştan 14 gün önce ödenmelidir. Çek, kredi kartı veya EC kartı kabul edilemez. Erken ayrılma durumunda (sebebi ne olursa olsun) tüm tutar ödenmesi gerekli kalır.
3.3. Faturalandırma yalnızca sürekli misafirler ve düzenli misafirler için mümkündür. Vade tarihi belirtilmemiş „Pension Bottwartal“ faturaları, fatura tarihinden itibaren bir hafta içinde indirim yapılmadan ödenmelidir. Ödeme gecikmesi halinde „Pension Bottwartal“, Avrupa Merkez Bankası’nın ilgili referans faiz oranının (ana refinansman oranı) %5 üzerinde faiz hesaplama hakkına sahiptir.
3.4. Kararlaştırılan fiyatlara ilgili yasal katma değer vergisi dahildir. Sözleşmenin kurulması ile yerine getirilmesi arasındaki süre 4 ayı aşar ve „Pension Bottwartal“ tarafından bu tür hizmetler için genel olarak uygulanan fiyat artarsa, „Pension Bottwartal“ sözleşmede kararlaştırılan fiyatı makul ölçüde, ancak en fazla %10 oranında artırabilir.
3.5. Misafirin sonradan oda sayısı, „Pension Bottwartal“ hizmetleri veya misafirlerin konaklama süresi değişikliği talep etmesi ve „Pension Bottwartal“ bunu kabul etmesi halinde fiyatlar ayrıca „Pension Bottwartal“ tarafından değiştirilebilir.
3.6. „Pension Bottwartal“, sözleşme kurulurken veya sonrasında makul bir ön ödeme ya da teminat talep etme hakkına sahiptir. Ön ödemenin tutarı ve ödeme tarihleri yazılı olarak kararlaştırılır.
4. Misafirin cayması (iptal, rezervasyon iptali)
4.1. Misafirin „Pension Bottwartal“ ile yapılan sözleşmeden cayması, „Pension Bottwartal“ tarafından yazılı onay gerektirir. Bu onay verilmezse, misafir sözleşme hizmetlerinden yararlanmasa bile sözleşmede kararlaştırılan fiyat ödenmelidir. Bu durum, „Pension Bottwartal“ tarafından hizmetin gecikmesi veya sorumluluğunda olan hizmet ifasının imkânsızlığı durumlarında geçerli değildir.
4.2. „Pension Bottwartal“ ile misafir arasında sözleşmeden cayma için yazılı bir tarih kararlaştırılmışsa, misafir bu tarihe kadar „Pension Bottwartal“ tarafından ödeme veya tazminat talebi doğmadan sözleşmeden cayabilir. Misafirin cayma hakkı, kararlaştırılan tarihe kadar bu hakkını yazılı olarak „Pension Bottwartal“a karşı kullanmazsa sona erer; bu, „Pension Bottwartal“ tarafından hizmetin gecikmesi veya sorumluluğunda olan hizmet ifasının imkânsızlığı durumu bulunmadığı sürece geçerlidir.
4.3. Misafir tarafından kullanılmayan odalar için „Pension Bottwartal“, odaların başka şekilde kiralanmasından elde edilen gelirleri ve tasarruf edilen giderleri mahsup etmelidir.
4.4. Misafir, herhangi bir zararın doğmadığını veya „Pension Bottwartal“ için doğan zararın talep edilen sabit tutardan daha düşük olduğunu kanıtlama hakkına sahiptir.
4.5. İptal ücretleri:
Varış gününden 14. ve 8. gün önce: %20
Varış gününden 7. ve 3. gün önce: %50
Rezerve edilen rezervasyondan 48 saat içinde: %80
Gelmeme halinde toplam fatura tutarının %100’ü.
5. „Pension Bottwartal“ tarafından cayma
5.1. Misafirin cayma hakkı belirli bir süre içinde yazılı olarak kararlaştırılmışsa, „Pension Bottwartal“ bu süre içinde, sözleşmede rezerve edilmiş odalar için başka misafirlerden talepler gelmesi ve müşterinin „Pension Bottwartal“ sorusu üzerine cayma hakkından vazgeçmemesi halinde, sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Kararlaştırılan ön ödeme, „Pension Bottwartal“ tarafından belirlenen makul bir ek süre ve reddetme uyarısının ardından da yapılmazsa, „Pension Bottwartal“ da sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.3. Ayrıca „Pension Bottwartal“, nesnel olarak haklı bir sebeple sözleşmeden olağanüstü şekilde cayma hakkına sahiptir; örneğin mücbir sebep veya „Pension Bottwartal“ tarafından sorumluluğu olmayan diğer durumlar sözleşmenin ifasını imkânsız kılarsa; odalar, misafirin kişisi veya amacı gibi önemli olguların yanıltıcı veya yanlış beyan edilmesiyle rezerve edilirse; „Pension Bottwartal“ oda hizmetinin kullanımının işletmenin sorunsuz işleyişini, güvenliğini veya „Pension Bottwartal“ kamuoyundaki itibarını tehlikeye atabileceğine dair haklı bir sebep varsa ve bu durum „Pension Bottwartal“ hakimiyet veya organizasyon alanına atfedilemiyorsa; yukarıda belirtilen geçerlilik alanının 2. fıkrasına aykırılık varsa.
5.4. „Pension Bottwartal“, cayma hakkını kullanmasını müşteriye derhal bildirmek zorundadır.
5.5. Pansiyon, müşteriye ulaşmış olan rezervasyon onayından her zaman cayabilir. „Pension Bottwartal“ cayarsa, müşterinin tazminat talep hakkı doğmaz.
5.6. Diğer misafirlerin şikâyetleri halinde olağanüstü cayma hakkımızı saklı tutarız.
5.7. Tüm binada en katı sigara yasağı geçerlidir. Yasağın ihlali halinde derhal fesih hakkımızı saklı tutarız.
Sigara yasağı:
Esas olarak odalarda ve diğer alanlarda sigara içilmesine izin verilmez. Sigara içenler için avluda sigara içme imkânı bulunmaktadır. Kurallara uyulmaması halinde tam temizlik masraflarını talep etme hakkımızı saklı tutarız.
Ağır kirlenme veya maddi hasar durumunda derhal fesih ve tazminat talep etme hakkımızı saklı tutarız.
Sigara yasağı:
Esas olarak odalarda ve diğer alanlarda sigara içilmesine izin verilmez. Sigara içenler için avluda sigara içme imkânı bulunmaktadır. Kurallara uyulmaması halinde tam temizlik masraflarını talep etme hakkımızı saklı tutarız.
Ağır kirlenme veya maddi hasar durumunda derhal fesih ve tazminat talep etme hakkımızı saklı tutarız.
6. Odanın hazırlanması, teslimi ve iadesi
6.1. Aksi kararlaştırılmadıkça misafir, belirli odaların hazırlanması için hak iddia edemez.
6.2. Check-in: Odalara 15 ile 18 saatleri arasında girilebilir. Diğer varış saatleri „Pension Bottwartal“ ile önceden kararlaştırılmalıdır. Daha erken varışta, bagaj genellikle şimdiden emanete alınabilir. Oda kullanıma hazırsa, daha erken girilebilir. „Pension Bottwartal“, zararı en aza indirmek amacıyla, odayı saat 20.00’den itibaren ve sonraki günlerde yeni rezervasyonlar için serbest bırakma hakkına sahiptir. Rezervasyonda varış ve ayrılış günü bir gün sayılır, yani geceleme sayısı esas alınır.
6.3. Check-out: Kararlaştırılan ayrılış gününde pansiyonun odaları en geç saat 11.00’e kadar boşaltılmış olarak teslim edilmelidir. Bagaj gerekirse ücretsiz olarak emanete alınır. Bundan sonra odanın ek kullanımı için „Pension Bottwartal“, saat 14.00’e kadar tam konaklama fiyatının (liste fiyatının) %50’sini, saat 14.00’ten sonra ise %100’ünü fatura edebilir. Misafir, hiç zarar doğmadığını veya zararın önemli ölçüde daha düşük olduğunu „Pension Bottwartal“a kanıtlama hakkına sahiptir.
7. Sorumluluklar
7.1. Misafir veya sözleşme tarafı, kendisinin veya misafirlerinin neden olduğu zararlardan „Pension Bottwartal“a karşı sorumludur.
7.2. Hizmetin mücbir sebep nedeniyle ifası imkânsız hale gelirse, „Pension Bottwartal“ misafire veya sözleşme tarafına karşı sorumlu değildir. Bu durumlarda „Pension Bottwartal“, eşdeğer hizmetlerin başka şekilde temini için çaba gösterir.
7.3. Yanında getirdiği eşyaları hırsızlığa, hasara veya tahribe karşı sigortalatmak misafirin sorumluluğundadır. Bu eşyaların kaybolması, çalınması, hasar görmesi veya tahrip olması durumunda „Pension Bottwartal“ sorumluluğu dışlanmıştır.
7.4. „Pension Bottwartal“ hizmetlerinde aksaklık veya kusur ortaya çıkarsa, „Pension Bottwartal“ bunu öğrenince veya müşteri derhal bildirince çözüm bulmak için çaba gösterecektir. Misafir de aksaklığı gidermek ve olası zararı en aza indirmek için makul ölçüde katkıda bulunmakla yükümlüdür. Müşteri, kayıp, tahrip veya hasar bilgisine ulaştıktan sonra „Pension Bottwartal“a derhal bildirimde bulunmazsa, sorumluluk talepleri sona erer.
7.5. Misafir, Mühlstr. 25 numaralı arsadaki park imkânından yararlanırsa, bu nedenle bir saklama sözleşmesi kurulmuş olmaz. Arsada park edilmiş veya manevra yapılmış bisikletlerin veya motosikletlerin ve içeriklerinin kaybolması veya hasar görmesinden, kasıt veya ağır ihmal olmadıkça „Pension Bottwartal“ sorumlu değildir.
7.6. Uyandırma çağrıları, misafirler için mesaj, posta ve mal gönderileri „Pension Bottwartal“ hizmet alanına dahil değildir. Bu hizmetler kararlaştırma üzerine istisnai olarak üstlenilirse, en büyük özenle yerine getirilmelidir. Ağır ihmal veya kasıt dışında tazminat talepleri hariçtir.
8. Son hükümler
8.1. İfa ve ödeme yeri ile yetkili mahkeme, „Pension Bottwartal“ merkezinin bulunduğu yerdir: Beilstein.
8.2. Bu konaklama sözleşmesi ve „Pension Bottwartal“ konaklamasına ilişkin genel işlem koşullarının bazı hükümleri geçersiz veya hükümsüz olursa veya hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bunun dışında yasal düzenlemeler geçerlidir.