Data di aggiornamento: 10.10.2019
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali si applicano ai contratti di locazione di camere per l’alloggio, nonché a tutti gli altri servizi forniti all’ospite dalla “Pension Bottwartal”. Possono essere sostituite da condizioni concordate caso per caso. Le presenti Condizioni generali sono consultabili da ogni ospite nelle camere o sul sito internet della “Pension Bottwartal”.
1.2. La sublocazione o locazione a terzi delle camere concesse, nonché il loro utilizzo per scopi diversi dall’alloggio, richiedono il preventivo consenso scritto della “Pension Bottwartal”.
1.3. Le condizioni generali dell’ospite si applicano solo se concordate in anticipo.
2. Conclusione del contratto
2.1. Il contratto di alloggio si considera concluso quando la prenotazione delle camere da parte dell’ospite per telefono, e-mail, internet o fax è stata confermata da noi. La conferma da parte della “Pension Bottwartal” può avvenire anch’essa per telefono, e-mail, fax oppure, su richiesta, per posta. Un contratto di alloggio si conclude anche per comportamento concludente, in particolare quando una camera è stata ordinata e messa a disposizione e, per motivi di tempo, non è possibile una conferma esplicita.
2.2. Le parti contraenti sono la “Pension Bottwartal”, rappresentata da Dayana Wassiri, e l’ospite. Se chi effettua la prenotazione agisce per conto o per ospiti da lui registrati, risponde delle obbligazioni così sorte e di tutti gli obblighi derivanti dal contratto di alloggio.
3. Servizi, prezzi e pagamenti
3.1. La “Pension Bottwartal” è tenuta a mettere a disposizione le camere prenotate dall’ospite o dal committente e a fornire i servizi concordati. I posti riservati per biciclette e motocicli nel cortile sono a disposizione dell’ospite solo previo consenso della “Pension Bottwartal” e solo in misura limitata e per il periodo concordato.
3.2. L’intero importo della prenotazione deve essere pagato 14 giorni prima dell’arrivo. Non si accettano assegni, carte di credito o bancomat. In caso di partenza anticipata (per qualsiasi motivo) l’intero importo resta dovuto.
3.3. La fatturazione è possibile solo per ospiti fissi e abituali. Le fatture della “Pension Bottwartal” senza data di scadenza sono pagabili senza detrazioni entro una settimana dalla data di fattura. In caso di ritardo nel pagamento, la “Pension Bottwartal” ha diritto di applicare interessi pari al 5% sopra il tasso di riferimento (tasso di rifinanziamento principale) della Banca centrale europea.
3.2. L’intero importo della prenotazione deve essere pagato 14 giorni prima dell’arrivo. Non si accettano assegni, carte di credito o bancomat. In caso di partenza anticipata (per qualsiasi motivo) l’intero importo resta dovuto.
3.3. La fatturazione è possibile solo per ospiti fissi e abituali. Le fatture della “Pension Bottwartal” senza data di scadenza sono pagabili senza detrazioni entro una settimana dalla data di fattura. In caso di ritardo nel pagamento, la “Pension Bottwartal” ha diritto di applicare interessi pari al 5% sopra il tasso di riferimento (tasso di rifinanziamento principale) della Banca centrale europea.
3.4. I prezzi concordati includono la relativa IVA di legge. Se il periodo tra la conclusione del contratto e l’adempimento supera 4 mesi e il prezzo generalmente praticato dalla “Pension Bottwartal” per tali servizi aumenta, quest’ultima può adeguare il prezzo contrattuale in misura congrua, ma non oltre il 10%.
3.5. I prezzi possono inoltre essere modificati dalla “Pension Bottwartal” se il cliente richiede successivamente modifiche al numero di camere prenotate, alle prestazioni della “Pension Bottwartal” o alla durata del soggiorno degli ospiti e la “Pension Bottwartal” vi acconsente.
3.6. La “Pension Bottwartal” ha diritto di richiedere, alla conclusione del contratto o successivamente, un anticipo adeguato o una garanzia. L’importo dell’anticipo e le scadenze dei pagamenti saranno concordati per iscritto.
4. Recesso del cliente (disdetta, annullamento)
4.1. Il recesso dell’ospite dal contratto stipulato con la “Pension Bottwartal” richiede il consenso scritto della “Pension Bottwartal”. In mancanza di tale consenso, il prezzo pattuito è dovuto anche se l’ospite non usufruisce delle prestazioni contrattuali. Ciò non vale in caso di ritardo nella prestazione da parte della “Pension Bottwartal” o di impossibilità della prestazione imputabile alla stessa.
4.2. Se tra la “Pension Bottwartal” e l’ospite è stato concordato per iscritto un termine per il recesso dal contratto, l’ospite può recedere entro tale termine senza che insorgano pretese di pagamento o di risarcimento danni da parte della “Pension Bottwartal”. Il diritto di recesso dell’ospite si estingue se questi non lo esercita per iscritto nei confronti della “Pension Bottwartal” entro il termine concordato, salvo il caso di ritardo nella prestazione da parte della “Pension Bottwartal” o di impossibilità della prestazione imputabile alla stessa.
4.3. Per le camere non utilizzate dall’ospite, la “Pension Bottwartal” deve computare i ricavi derivanti da un’altra locazione delle camere e i costi risparmiati.
4.4. All’ospite è riconosciuta la facoltà di dimostrare che non è sorto alcun danno o che il danno subito dalla “Pension Bottwartal” è inferiore al forfait richiesto.
4.5. Penali di annullamento:
14° e 8° giorno prima della data di arrivo: 20 %
7° e 3° giorno prima della data di arrivo: 50%
entro 48 ore prima della prenotazione: 80%
in caso di mancato arrivo 100% dell’intero importo fatturato.
5. Recesso della “Pension Bottwartal”
5.1. Se è stato concordato per iscritto un diritto di recesso dell’ospite entro un determinato termine, la “Pension Bottwartal” ha a sua volta il diritto di recedere dal contratto in tale periodo, qualora vi siano richieste di altri ospiti per le camere contrattualmente prenotate e il cliente, su richiesta della “Pension Bottwartal”, non rinunci al proprio diritto di recesso.
5.2. Se un anticipo concordato non viene versato neppure dopo la scadenza di un congruo termine suppletivo fissato dalla “Pension Bottwartal” con la minaccia di rifiuto, la “Pension Bottwartal” ha altresì diritto di recedere dal contratto.
5.3. Inoltre la “Pension Bottwartal” ha diritto di recedere straordinariamente dal contratto per un motivo oggettivamente giustificato, ad esempio qualora cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili alla “Pension Bottwartal” rendano impossibile l’adempimento del contratto; le camere siano state prenotate con indicazioni ingannevoli o false di fatti essenziali, ad esempio riguardo alla persona dell’ospite o allo scopo; la “Pension Bottwartal” abbia fondato motivo di ritenere che l’utilizzo delle camere possa mettere a rischio il regolare svolgimento dell’attività, la sicurezza o la reputazione pubblica della “Pension Bottwartal”, senza che ciò rientri nella sfera di controllo o organizzazione della “Pension Bottwartal”; sussista una violazione dell’ambito di applicazione di cui al precedente comma 2.
5.4. La “Pension Bottwartal” deve informare immediatamente il cliente dell’esercizio del diritto di recesso.
5.5. La pensione può recedere in qualsiasi momento dalla conferma di prenotazione che sia pervenuta al cliente. In caso di recesso da parte della “Pension Bottwartal” non sorge alcun diritto del cliente al risarcimento danni.
5.6. In caso di reclami da parte di altri ospiti ci riserviamo un diritto di recesso straordinario.
5.7. In tutta la struttura vige il divieto assoluto di fumare. In caso di violazione ci riserviamo il diritto di risoluzione immediata.
Divieto di fumo:
In linea di principio non è consentito fumare nelle camere e negli altri locali. Per i fumatori è prevista la possibilità di fumare nel cortile. In caso di inosservanza ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di pulizia completi.
In caso di grave sporcizia o danneggiamento ci riserviamo il diritto di risoluzione immediata e di richiedere il risarcimento dei danni.
Divieto di fumo:
In linea di principio non è consentito fumare nelle camere e negli altri locali. Per i fumatori è prevista la possibilità di fumare nel cortile. In caso di inosservanza ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di pulizia completi.
In caso di grave sporcizia o danneggiamento ci riserviamo il diritto di risoluzione immediata e di richiedere il risarcimento dei danni.
6. Messa a disposizione, consegna e restituzione delle camere
6.1. Salvo diverso accordo, l’ospite non acquisisce alcun diritto alla messa a disposizione di camere specifiche.
6.2. Check-in: le camere possono essere occupate tra le 15 e le 18. Altri orari di arrivo vanno concordati con la “Pension Bottwartal”. In caso di arrivo anticipato, di norma il bagaglio può già essere depositato. Se la camera è già pronta, può essere occupata prima. La “Pension Bottwartal” ha diritto, ai fini della riduzione dei danni, di rendere la camera disponibile per ulteriori prenotazioni dalle 20.00 e nei giorni successivi. Il giorno di arrivo e quello di partenza contano come un unico giorno nella prenotazione, quindi conta il numero dei pernottamenti.
6.3. Check-out: nel giorno di partenza concordato le camere della pensione devono essere liberate e messe a disposizione al più tardi entro le 11.00. Il bagaglio viene eventualmente depositato gratuitamente. In seguito la “Pension Bottwartal” può addebitare, per l’utilizzo supplementare della camera fino alle 14.00, il 50% della tariffa piena (prezzo di listino), dalle 14.00 il 100%. L’ospite ha la facoltà di dimostrare alla “Pension Bottwartal” che non è sorto alcun danno o che il danno è sensibilmente inferiore.
7. Responsabilità
7.1. L’ospite o la parte contraente risponde nei confronti della “Pension Bottwartal” dei danni da lui o dai suoi ospiti causati.
7.2. La “Pension Bottwartal” non risponde nei confronti dell’ospite o della parte contraente se l’erogazione della prestazione diventa impossibile a causa di forza maggiore. In tali casi la “Pension Bottwartal” si adopera per procurare in altro modo prestazioni equivalenti.
7.3. Spetta all’ospite assicurare contro furto, danneggiamento o distruzione gli oggetti portati con sé. È esclusa la responsabilità della “Pension Bottwartal” per perdita, furto, danneggiamento o distruzione di tali oggetti.
7.4. Qualora si verifichino disturbi o difetti nelle prestazioni della “Pension Bottwartal”, quest’ultima si adopererà, non appena ne venga a conoscenza o su segnalazione immediata del cliente, per porvi rimedio. L’ospite è a sua volta tenuto a contribuire nella misura ragionevole per eliminare il disturbo e contenere un eventuale danno. Le pretese di responsabilità si estinguono se il cliente non segnala immediatamente alla “Pension Bottwartal” la perdita, la distruzione o il danneggiamento non appena ne è venuto a conoscenza.
7.5. Qualora l’ospite utilizzi la possibilità di parcheggio sul terreno Mühlstr. 25, con ciò non si instaura alcun contratto di deposito. Per la perdita o il danneggiamento di biciclette o motocicli parcheggiati o manovrati sul terreno e del loro contenuto, la “Pension Bottwartal” non risponde, salvo in caso di dolo o colpa grave.
7.6. Le sveglie, i messaggi, la posta e le spedizioni di merci per gli ospiti non rientrano nei servizi della “Pension Bottwartal”. Qualora, in via eccezionale e su accordo, tali servizi vengano assunti, dovranno essere eseguiti con la massima diligenza. Le pretese di risarcimento danni sono escluse, salvo in caso di colpa grave o dolo.
8. Disposizioni finali
8.1. Il luogo di adempimento e di pagamento nonché il foro competente sono la sede della “Pension Bottwartal”: Beilstein.
8.2. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali per il contratto di alloggio e per l’alloggio presso la “Pension Bottwartal” risultassero o diventassero inefficaci o nulle, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per il resto si applicano le disposizioni di legge.